Где и как получить проездные документы

Пакет документов можно получить в офисе на кануне вылета или в аэропорту в день вылета.

Выдача документов в аэропортах Москвы

Выдача документов в аэропортах г. Москвы представителями TEZ TOUR осуществляется:
Аэропорт "Внуково"	Аэропорт "Домодедово"
Информация о прилете/вылете >>> Как добраться >>>	Информация о прилете/вылете >>> Как добраться >>>
Международный (новый) терминал, в левом дальнем углу от входа, верхний уровень, стойка "TEZ TOUR", рядом с лестницей. Выдача документов на рейсы а/к "Атлант-Союз" начинается за 3 часа до вылета самолёта.	Первый этаж зала вылета, в центре зала в туристической зоне, справа от эскалаторов, возле окна. "TEZ TOUR". Выдача документов начинается за 3 часа до вылета самолёта.
Аэропорт "Шереметьево-1"	Аэропорт "Шереметьево-2"
Информация о прилете/вылете >>> Как добраться >>>	Информация о прилете/вылете >>> Как добраться >>>
Первый этаж зала вылета международных рейсов, у стоек заполнения деклараций. Провожающий с табличкой "TEZ TOUR". Выдача документов на рейсы начинается за 2 часа до вылета самолёта.	Второй этаж зала вылета в центре зала, под табло, между эскалаторами. Провожающий с табличкой "TEZ TOUR". Выдача документов на рейсы начинается за 2 часа до вылета самолёта.
Аэропорт "Шереметьево-C"
Зал вылета международных рейсов, под центральным табло. Провожающий с табличкой "TEZ TOUR". Выдача документов на рейсы начинается за 2 часа до вылета самолёта. Рейсы авиакомпании ВАСО 2Z 7507/08 выполняются из нового терминала аэропорта Шереметьево - это новый терминал оранжевого цвета рядом с SVO-1

Проездные документы для туристов TEZ TOUR

УПАКОВКА
Документы упакованы в полупрозрачный фирменный пакет TEZ TOUR желтого цвета.
Кликните мышью на картинке, чтобы увеличить ее.

1. Авиабилет

Авиабилет выписывается на бланке авиакомпании, на каждого туриста отдельно, и является документом строгой отчетности.
Авиабилет выписывается туда и обратно в одной книжечке и состоит из двух страниц-купонов, каждый из которых и является собственно авиабилетом. Первый купон оторвут на стойке регистрации рейса в аэропорту при вылете в страну отдыха, вместо него турист получит на руки посадочный талон с указанием места в самолете. Второй купон оторвут на стойке регистрации обратного рейса в аэропорту, вместо него турист получит на руки посадочный талон с указанием места в самолете.
Внимание! Неоторванные купоны выбрасывать нельзя, иначе турист окажется без авиабилета и не сможет улететь по маршруту!
Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:

• фамилию, имя и номер заграничного паспорта туриста. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
  Внимание! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени.
• статус пассажира. Написан после имени, для написания применяются следующие сокращения: MR или MRS – взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом, CHD – ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом, INF – ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа.
• маршрут полета
• перевозчика (= код авиакомпании)
• номер рейса
• класс перелета. Применяются следующие сокращения: Y, N или U = экономический класс, C или A = бизнес-класс, F = первый класс
• дату вылета, время вылета, статус. Статус должен быть всегда OK = маршрут подтвержден! Если в этой клетке написано иное, немедленно обратитесь к продавцу
• норму провоза багажа. Для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y = экономический класс норма провоза багажа 20 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 20 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.

Оба купона одинаковы, разница только в цвете строчек. Выделенная цветом строчка определяет, авиабилетом какого маршрута является купон.

Если турист летит туда рейсом одной авиакомпании, а обратно рейсом другой авиакомпании, в пакете должно быть 2 книжечки - бланки двух авиакомпаний, в каждой из которых будет только 1 купон - авиабилет по соответствующему маршруту. В этом случае необходимо проверить, что в каждой книжечке оставлен правильный купон, то есть строчка, выделенная цветом, в каждом купоне соответствует маршруту и дате полета.

2. Ваучер

Ваучер выписывается на синей фирменной бумаге TEZ TOUR с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.
Внимание! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!
Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.
Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:

• на стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилете в страну отдыха, где его обменяют на номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель
• на стойке регистрации при заселении в отель, где его обменяют на ключи от номера
• при выезде из отеля трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.

Внимание! Неоторванные странички ваучера выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!
Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:

• список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста
• пол. Применяются следующие сокращения: MR или MRS – взрослый, CHD – ребенок до 12 лет, INF – ребенок до 2-х лет
• страну, отель, тип номера
• приезд (= дата приезда в отель), отъезд (= дата отъезда из отеля)
• пансион (= питание в отеле), тип проживания (= тип номер в отеле)
• номер ваучера, номер заявки
• отлет (= номер рейса, на котором туристы прилетают в страну)
• прилет (= номер обратного рейса)
• заезд (= тип трансфера аэропорт–отель). Применяются следующие сокращения: G – групповой трансфер на автобусе по маршруту, I – индивидуальный трансфер на миниавтобусе или автобусе напрямую в отель, VIP – трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке напрямую в отель
• выезд (= тип трансфера отель–аэропорт, сокращения те же).
• примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут написаны именно в этом разделе).

Все данные должны совпадать с забронированными и оплаченными.
В правом верхнем углу ваучера указаны телефоны для экстренной связи в стране пребывания.

3. Страховка

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на фирменном бланке страховой компании с печатью.
Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на каждого туриста отдельно, на основе данных в заявке.
При получении полиса необходимо проверить:

• период страхования с … по … (даты должны совпадать с датами поездки)
• фамилию, имя и дату рождения туриста. Написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.

В нижнем левом углу полиса указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.
Полис необходимо сохранять до конца поездки, при утере полиса услуги страхования могут быть не оказаны.
К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.
4. Визы
Для туристов, вылетающих в Испанию, в пакете документов должны быть заграничные паспорта туристов с визами. Образец визы можно посмотреть здесь >>>.
При получении документов в паспорте на странице, где проставлена виза, надо проверить:

• фамилию, имя и номер паспорта туриста. Написание в визе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста
• если в паспорт вписаны дети, путешествующие вместе с родителями, необходимо проверить, что они вписаны в визу (см образец визы)
• дату начала действия визы (должна совпадать с датой начала поездки)
• дату окончания действия визы (должна быть такой же или более поздней, чем дата окончания тура)
• количество въездов.

5. Дополнительно
Рекомендуем вкладывать в пакет документов Памятку для туриста. Памятки по каждой стране расположены на сайте: на главной странице в крайней левой колонке на голубом фоне перечислены все страны под своими флагами, находим нужную страну, под названием страны находим ссылку “Памятка для туриста”.